Technisch commercieel medewerker ICT en spin in het web bij een FinTech- en Marketplace-bedrijf

Wij groeien snel van start-up naar scale-up. Groei met ons mee!

Als communicatief sterk persoon met een analytisch vermogen en affiniteit met techniek (IT) kom je ons helpen bij het inrichten en ondersteunen van onze unieke Marketplace- en FinTech-oplossingen. 

Je bent servicegericht en vindt het leuk om net even wat verder de diepte in te gaan. Integriteit heb jij hoog in het vaandel.

Je houdt van afwisseling en leuke IT-vraagstukken, je vindt je weg snel en neemt verantwoordelijkheid. Iedere dag krijg je te maken met onze klanten en partners die rechtstreeks een beroep doen op jouw kennis en oplossend vermogen. 

Excel-scripts kennen voor jou weinig geheimen meer en het importeren/exporteren van tabellen doe je met gemak. Ook Word-bestanden en -tabellen samenvoegen is voor jou kinderspel.

Of het nu gaat om het inrichten van een webshop met verkopersprofielen of het instellen van ons transactieplatform CityID.nl, onze partners moeten erop kunnen vertrouwen dat hun vragen en problemen bij jou in goede handen zijn.

Voor ons ben jij de belangrijkste schakel en spin in het web tussen sales, de servicedesk, productmanagement en de winkeliers en onze partners.

Herkenbaar?

Je begeleidt klanten met testen, controleert en beoordeelt technische connecties door middel van handmatige en geautomatiseerde tests. Je onderhoudt contacten met financiële dienstverleners (o.a. Intersolve en Mollie) en pinterminal- en kassaleveranciers. Je zorgt voor de zichtbaarheid en traceerbaarheid van het proces dat is afgebeeld in onze backofficetools als Salesforce, Trello en Slack (in de toekomst Microsoft Office 365).

Je duikt dagelijks in de analyse van de productiedata en neemt je collega’s mee in de mogelijke verbeteringen en vervolgacties van het aansluitproces. Dit werk doe je dus in nauwe samenwerking met 3e en 2e lijns medewerkers, de product owner, de accountmanagers en een pool aan servicedeskmedewerkers (1e lijns).

Verder wil je graag groeien en je kennis uitbreiden om je team en de klant zo goed mogelijk te blijven ondersteunen. 

Groupcard in het kort

Groupcard is een maatschappelijk betrokken onderneming waar plezier op de werkvloer altijd vooropstaat. Met een multi-tenant marketplace, financieel technische oplossingen en ludieke marketingacties helpen wij lokale ondernemers aan meer winkeltraffic en omzet en verhogen we de lokale leefbaarheid.

Wat ga je doen?

• Je staat voor een tijdige en correcte afhandeling van tweedelijns supportvragen;
• Je verwerkt de verkoopovereenkomst of het aanmeldformulier in de juiste backoffice-applicaties;
• Je verzorgt een tijdige en correcte verwerking van de gegevens ten behoeve van het aansluitproces van deelnemende winkels en detaillisten, onze partners;
• Je maakt partnerprofielen aan in ons CityID-platform;
• Je test de handmatige verwerking van het uitgeven en accepteren van cadeaukaarten en informeert de partner hierover per mail;
• Je bereidt verkooporders voor zodat backoffice eenvoudig kan picken en packen; 
• Je voert periodieke kwaliteitscontroles op het verwerkingsproces uit;
• Je denkt mee bij het schrijven van procedures voor testen en aansluiten;
• Je bekijkt je werkzaamheden kritisch en komt met ideeën voor verbeteringen.

Je bent, hebt of kunt:

• Hbo-denkniveau met een afgeronde mbo niveau 4- of hbo-opleiding;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in het bedrijfsleven;
• Analytisch vermogen en sterk in verbanden leggen;
• Gevorderde Excel-kennis m.b.t. importeren/exporteren, tabellen samenvoegen en sorteren;
• Gevorderde Word-kennis m.b.t. samenvoegen van brieven en tabellen;
• Gedreven en je ziet het als een uitdaging om vanuit handmatige processen een geautomatiseerde (workflow automation) testomgeving op te bouwen en in te richten;
• Je krijgt energie van een dynamische omgeving en denkt graag mee over hoe zaken nóg beter kunnen;
• Je bent vloeiend in Nederlands in woord en geschrift en goed in Engels; 
• Alle ingrediënten van een goede 2e lijns support- en backofficemedewerker nl.:
  • Stressbestendig, resultaat- en klantgericht;
  • Punctueel, leergierig en vooruitstrevend;
  • Communicatief vaardig en je gaat voor succes.

Wat bieden wij jou?

• Een buitengewoon prettige scale-up werksfeer (energiek, ambitieus, vlakke hiërarchie en gezellig);
• Fijne collega’s bij wie je altijd terechtkunt met je vragen;
• Een salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000 (fulltime) o.b.v. relevante ervaring;
• De mogelijkheid tot het werken van 36 of 32 uur;
• De mogelijkheid van thuiswerken doch minimaal 3 dagen per week op kantoor;
• Alle informatie die je nodig hebt om jouw werk goed uit te voeren, bijvoorbeeld persoonlijke coaching, relevante trainingen en ondersteuning vanuit operations, productmanagement en het devteam;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Prima pensioenregeling (50%-50%);
• Elke kantoordag een heerlijke, verzorgde lunch;
• Gezellige VrijMiBo;
• Regelmatig leuke bedrijfsuitjes en activiteiten.

Wie zijn wij?

Een snelgroeiend commercieel bedrijf (FinTech) dat een belangrijke maatschappelijke bijdrage levert. Een scale-up met nog de mentaliteit en sfeer van een start-up. 

Een open, nauw samenwerkend team dat elkaar respecteert en gelooft in de kracht van verbinding en de lokale gemeenschap, de directe wereld om je heen. ‘Lokaal betrokken’ zit in ons DNA, en we zijn de verbindende factor die inwoners, overheidsinstanties, ondernemers en de lokale samenleving bij elkaar brengt. Altijd met het doel ‘lokaal besteden’ leuker en interessanter te maken en een vernieuwende financieringsstroom voor maatschappelijke lokale goede doelen te realiseren.

Meer informatie of solliciteren? Neem contact op met Ben Roubos via [email protected] of 088 – 538 70 88 of op di-wo-do 06-10975003.